發(fā)布日期: 2012-04-18 瀏覽次數(shù):1669 信息來源:
廣告設(shè)計理念可以將個性化按照經(jīng)歷的時長劃分為三種實現(xiàn)方法:“短期個性化”、“中期個性化”和“長期個性化”。 揭示了廣告信息的“個性化”是營造用戶體驗的其本要素。短期個性化
由于這種個性化可以立即發(fā)生,因此被稱力短期個性化?!岸唐趥€性化”是指用戶根據(jù)個人喜好來決定與完成設(shè)計系統(tǒng)的功能,設(shè)定用戶輸入的默認(rèn)值,如用戶可以根據(jù)個人喜好設(shè)定或改編用戶界面。
中期個性化
例如有些雜志、書刊商通過電子郵件向用戶定期發(fā)送他/她之前訂閱的刊物的廣告;又如,移動電話運營商根據(jù)用戶事先設(shè)定好的某一時間和地點的組合,在用戶各自的定義的時間、地點向他們發(fā)送他們之前定制的廣告?!爸衅趥€性化”主要是基于用戶“許可”的定制行為,如通過移動電話的短消息或電子郵件向用戶發(fā)送其事先定制的商業(yè)信息,它們是用戶先前同意的從各自的服務(wù)供應(yīng)商那里接收的信息,這基本上保證了用戶對他/她接收到的內(nèi)容是感興趣的。
例如,諾基亞的局部市場解決方案構(gòu)成用戶每滅活動的一個整體。內(nèi)于依賴情境的通知首先需要征得用戶許可或用戶定義,通過與用戶生動之后,才提出針對某一問題的解決方案,因此,這是一種中期個性化的服務(wù)。在她回家的路上,她從一個錄像租用店里接收到一個‘書簽’,于是決定進(jìn)去租一個電影。當(dāng)她再一次接近公共汽車站時,她能夠很輕松地用幾個硬幣買到公共汽車票。” “諾基亞局部市場解決方案在正確的時間、正確的地點帶給消費者相應(yīng)的服務(wù),這是一個聚焦的市場,而且它全部出消費者自己來主張。”諾基亞風(fēng)險機構(gòu)主任說,“從經(jīng)營者和服務(wù)提供商的觀點來看,這個解決方案通過服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的增強使用以最小的投資帶來了收入?!迸e個例子,“在清晨,當(dāng)用戶快接近公共汽車站時,收到了公共汽午時刻表。在她去吃午餐的路上,經(jīng)過一家比薩餅店,接受當(dāng)日特殊供應(yīng)的午餐菜單。在比薩餅店里,她能夠用智能手機接收當(dāng)?shù)匦侣?。諾基亞2005年推出了局部市場解決方案,該方案通過短波無線電技術(shù)向智能手機用戶提供一種特定地址和時間的附加價值服務(wù),服務(wù)端包含了幾個藍(lán)牙模塊和GPRS模塊,被置于經(jīng)選擇的廣告服務(wù)區(qū)。
長期個性化
為了避免對用戶如何使用服務(wù)只有大約的概念,營銷商必須收集、分析和解讀用戶行為的數(shù)據(jù),通過收集消費者數(shù)據(jù)可以了解誰是顧客、他們需要什么、想要什么、期望什么、買什么、為什么購買、為什么不買、購買的時間和數(shù)量等,從而有針對性地引導(dǎo)、擴大消級者的再購買和發(fā)展品牌策略。
“長期個性化”主要指客戶關(guān)系管理,交互廣告系統(tǒng)模型中的“營銷者決策過程”圖示了“長期個性化”的含義,它包括了數(shù)據(jù)收集、比對分析、認(rèn)知與驗證、調(diào)整和反饋。繼而,營銷商通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來判斷哪些是最有價值的客戶、重整產(chǎn)品推廣策略,爭取以最小的花費贏得最多的銷售。體驗經(jīng)濟小的客戶數(shù)據(jù)庫不僅要有通常的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)(如姓名、年齡、電話等)、交易數(shù)據(jù)(如付款、數(shù)量、時間等),廣告設(shè)計的類型必須包含從中挖掘出的客戶的體驗性資料,如心理記錄數(shù)據(jù)(如活動、興趣、意見等)和其他一些細(xì)微的體驗偏好等。
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